Настоящий договор между самозанятой Чеботаревой Людмилой Александровной, ИНН 482611886469 (далее Исполнитель), и Пользователем услуг (далее - Заказчик), определяет условия приобретения через сайт-каталог, расположенный в сети Интернет по адресу http://madam-wool.tilda.ws (Далее Сайт), услуг изготовления на заказ трикотажных изделий, имеющих индивидуально-определённые свойства.
Настоящий Договор на оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды является публичной офертой самозанятой Чеботаревой Людмилы Александровны, ИНН 482611886469, именуемой в дальнейшем Исполнитель, которая выражает намерение заключить договор публичной оферты на оказание услуг (далее - Договор) с физическим лицом, именуемыми в дальнейшем Заказчик, в дальнейшем совместно именуемые Стороны, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Договор публичной оферты на оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды содержит все существенные условия.
Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.


1. Термины и определения, используемые в договоре
1.1.Оферта - настоящий договор публичной оферты на оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды, опубликованный в сети Интернет по адресу: http://madam-wool.tilda.ws/oferta.
1.2 Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в п. 1.9 оферты. Акцепт оферты создает договор.
1.3 Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды, который заключается посредством акцепта оферты.
1.4 Заказчик – лицо, обратившееся с заявкой на оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды к Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.5 Исполнитель – осуществляет оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды Заказчику по Договору.
1.6 Индивидуальное изготовление трикотажной одежды – процесс изготовления одежды по индивидуальной заявке Заказчика на основании представленных в каталоге на Сайте образцов. При заказе Заказчик обязан сообщить свои мерки и выбранную модель.
1.7 Заказ на индивидуальное изготовление трикотажной одежды – заявка, заполненная на официальном сайте Исполнителя.
1.8 Сайт – информационный ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: http://madam-wool.tilda.ws
1.9 Принятие договора оферты - отправка заказа на индивидуальное изготовление трикотажной одежды посредством заполнения формы заказа на сайте. При данных действиях Заказчика принятие условий договора считается состоявшимся, и договор считается заключенным Сторонами.
1.10 Дата оплаты – поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
1.11 Изделие – трикотажная одежда, изготовленная по индивидуальному заказу Заказчика.

2. Предмет договора
2.1 Предметом настоящего договора публичной оферты является оказание услуг по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды Исполнителем в соответствии с заявкой Заказчика, заполненной и отправленной на Сайте.
2.2 Исполнитель обязуется в обусловленный договором срок и на основании заявки оказать услуги по индивидуальному изготовлению трикотажной одежды Заказчику.
2.3 Заказчик обязан произвести оплату с соблюдением формы и порядка расчетов и совершить все необходимые действия, в соответствии с настоящим договором публичной оферты.

3. Порядок взаимодействия сторон
3.1 Заказчику, имеющему намерение заключить с Исполнителем договор публичной оферты, необходимо произвести акцепт оферты, иными словами произвести действия, указанные в п. 1.9 договора.
3.2 Заказчик на Сайте сообщает о себе следующую информацию: имя, контактный телефон (мобильный), адрес доставки, адрес электронной почты. А также модель изделия, которое его заинтересовало, и мерки, указанные в форме заказа. В дальнейшем с Заказчиком связывается Исполнитель для уточнения мерок, сроков изготовления заказа, адреса доставки, порядка и способа оплаты заказа.
3.3 Передавая данные заказа через Интернет или мобильную связь Заказчик подтверждает, что сознательно и добровольно оформляет заказ и дает свое согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в рамках Оферты.
3.4 Исполнитель осуществляет индивидуальное изготовление трикотажной одежды на основании предоставленных Заказчиком данных из собственного материала и фурнитуры, которые имеются у Исполнителя в наличии или заказ которых Исполнитель осуществляет своими силами.
3.5. Принимая Оферту Заказчик подтверждает, что одежда, изготовленная по Заявке, имеет индивидуально-определенные качества и может быть использована исключительно приобретающим её Заказчиком.
3.6 Заказчик при формировании заявки оплачивает стоимость заказанных услуг Исполнителя безналичным способом.
3.7. Порядок оплаты (частичная или полная предоплата) обсуждается в переписке между Заказчиком и Исполнителем наряду с уточнением мерок, сроков изготовления заказа, адреса доставки, способа оплаты заказа.
3.8 После оплаты (частичной или полной) Заказчиком заказа Исполнителем осуществляется индивидуальное изготовление трикотажной одежды на основании данных, предоставленных Заказчиком. Оставшаяся сумма (если таковая имеется) перечисляется на счет Исполнителя перед отправкой готового Изделия Заказчику.
3.9 Срок оказания услуг по каждой заявке Заказчика согласовывается Сторонами индивидуально и в зависимости от сложности может быть увеличен.
3.10 Изображения моделей, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках, включая расцветку, размер, фасон, форму. Настройки экрана, компьютера или другого технического средства, через которое Заказчик просматривает образцы, могут изменять цвет фотографий, показанных на Сайте. Цвет и оттенок реального Изделия могут незначительно отличаться от цвета и оттенка образца, передаваемого техническим устройством Заказчика. Оформляя Заказ, Заказчик соглашается с тем, что небольшое несоответствие цветов, а также не абсолютное сходство с образцом не является результатом брака или отправки изделия по ошибке.

4. Права и обязанности Исполнителя.
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1 По собственному усмотрению изменять стоимость и условия оказания услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новая стоимость не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
4.1.2 Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.
4.1.3. При оформлении Заявки предложить Заказчику другие варианты изделий в случае, если, по мнению Исполнителя, свойства заявленного изделия не в полной мере подойдут конкретному Заказчику.
4.1.4. Отказаться от исполнения заказа, если Заказчик вносит конструктивные изменения в фасон изделия, размещенного в каталоге на сайте.
4.1.5 Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком.
4.1.6. Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Заказчиком. Телефонные разговоры также могут быть записаны в целях осуществления контроля качества.
4.1.7 . Исполнитель вправе не возвращать предоплату в размере 50% в случае отказа Заказчика от получения готового изделия, изготовленного по его индивидуальной заявке. Готовое изделие при этом остается у Исполнителя.
4.2 Обязанности Исполнителя:
4.2.1 Строго соблюдать условия настоящего Договора.
4.2.2. Выполнить заказ качественно и в сроки, определенные настоящим Договором.
4.2.3. В определенные договором сроки вернуть Заказчику оплаченную стоимость изделий, изготовление которых невозможно по объективным причинам.

5. Права и обязанности Заказчика.
5.1. Заказчик вправе:
5.1.2. Получать необходимую для заказа информацию от исполнителя как непосредственно на сайте, так и посредством сети Интернет и телефонной связи.
5.2 Обязанности Заказчика:
5.2.1 До момента совершения действий, направленных на заключение Договора, ознакомиться с содержанием и условиями настоящего договора публичной оферты, ценами и условиями, находящимися на сайте Исполнителя.
5.2.2 Строго соблюдать условия настоящего Договора.
5.2.3 Предоставлять Исполнителю запрашиваемую им информацию, а именно: свои мерки, выбранную модель, а также другие необходимые Исполнителю данные в письменном виде (посредством заполнения формы на сайте) до начала процесса изготовления заказа. В случае несвоевременного предоставления обязательных сведений или предоставления их не в письменном виде, риск наступления негативных последствий лежит на Заказчике.
5.2.4 Согласовать с Исполнителем материал, фурнитуру изделия, а также другие данные, необходимые для индивидуального изготовления трикотажной одежды под конкретные параметры Заказчика.
5.2.5 Оплачивать услуги Исполнителя в порядке и в сроки, предусмотренные Договором.
5.2.6 Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для выполнения обязательств по Договору.
5.2.7 Заказчик ознакомлен, соглашается и подтверждает при заключении договора о своем желании его заключить, а также понимает, что при заключении договора приобретает возникающие из договора обязательства на основании ст. 421 Гражданского кодекса РФ.
5.2.8 Заказчик ознакомлен, соглашается и подтверждает, что на основании ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.
5.2.9 Заказчик ознакомлен, соглашается и подтверждает, что на основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителя Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком. Товаром надлежащего качества считается изделие, изготовленное в соответствии с данными, предоставленными Заказчиком.
5.2.10 Заказчик ознакомлен и соглашается с тем, что Товар ненадлежащего качества, ставший таким по вине Исполнителя, может быть исправлен в согласованный сторонами срок силами и за счет Исполнителя, транспортные расходы в таком случае берет на себя Исполнитель. Товар надлежащего качества, выполненный на основании неверно предоставленных параметров Заказчика, может быть исправлен по согласию Сторон и в согласованный Сторонами срок за отдельную плату, транспортные расходы в таком случае берет на себя Заказчик.
5.2.11 Заказчик ознакомлен и соглашается с тем, что в готовых изделиях могут присутствовать допускаемые отклонения.

6. Цена и порядок расчетов Сторон.
6.1 Стоимость услуг Исполнителя по настоящему договору определяется конкретно по каждой заявке для каждого Заказчика, исходя из объема услуг, стоимости материала и других составляющих.
6.2 Стоимость услуг, формируемых на сайте, может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Данные изменения размещаются на сайте и вступают в силу немедленно после размещения. При этом на уже оплаченные услуги новая стоимость не распространяется.
6.3 Исполнитель по согласованию с Заказчиком может изменить сформированную цену, как в большую, так и в меньшую сторону в силу варьирования сложности, объемов, сроков и других условий.

7. Срок действия договора.
7.1 Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п. 1.9 договора, и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
7.2 Обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме в момент получения готового изделия Заказчиком.
7.3 Обязательства Заказчика считаются исполненными в полном объеме при оплате в полном объеме денежных средств, определенных в заказе.

8. Возврат изделия.
8.1 В случае получения заказа ненадлежащего качества Заказчик вправе потребовать оформления возврата и немедленно сообщить об этом Исполнителю по телефону +7-951-301-95-33 или электронному адресу madam-wool@yandex.ru. Желательно также представить фото или видео обнаруженного брака.
8.2 Ненадлежащим качеством является наличие на изделии дырок, пятен, зацепок, затяжек. В указанном случае изделие подлежит возврату.
8.3 К возвращаемому изделию необходимо приложить:
- заявление о возврате изделия, составленное в свободной форме, с обязательным указанием в заявлении контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными данными при заказе, наименование возвращаемого изделия и причины возврата;
- распечатанный чек, подтверждающий оплату.
Указанные документы необходимо предоставить Исполнителю в электронном виде на адрес электронной почты madam-wool@yandex.ru.
8.4 В случае обнаружения брака Заказчик обязан известить Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента доставки изделия.
8.5 Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств за изделие происходит в течение 10 (десяти) дней и начинается с момента получения Исполнителем возвращенного изделия.
8.6 При возврате денежных средств банковские комиссии Исполнителем не компенсируются.
8.7 Товары надлежащего качества, выполненные по индивидуальным меркам Заказчика, возврату не подлежат.

9. Ответственность Сторон.
9.1 Исполнитель гарантирует предоставление полной и достоверной информации Заказчику в рамках настоящего договора.
9.2 Заказчик гарантирует полноту и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю в рамках настоящего договора.
9.3 Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее использование изделий, приобретенных Заказчиком на основании настоящего Договора.
9.4 Стороны обязуются хранить в тайне коммерческую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего договора.
9.5 Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что перед заказом услуги был ознакомлен и проинформирован в полном объеме о количественных и качественных характеристиках услуги, самостоятельно несет ответственность за свой выбор и подтверждает свое согласие на оказание услуг и отсутствие претензий к Исполнителю в дальнейшем.
9.6 Заказчик самостоятельно несет ответственность за свой выбор, в том числе за указанные мерки при заказе на изготовление трикотажной одежды и подтверждает отсутствие претензий к Исполнителю в дальнейшем.
9.7 В течение срока изготовления заказа Исполнителем могут возникнуть обстоятельства, не зависящие от Исполнителя, вследствие которых увеличивается срок передачи готового изделия Заказчику. К таким обстоятельствам относятся случаи, связанные с:
- изменением сроков транспортировки готового изделия по вине транспортной компании;
- изменением сроков индивидуального изготовления трикотажного изделия в связи с объемом и/или сложностью;
- внесением изменений в индивидуальную заявку производимого изделия;
- отсутствие необходимых материалов, фурнитуры у Исполнителя.
9.8 В случаях возникновения подобных обстоятельств они должны восприниматься Сторонами как обстоятельства непреодолимой силы в соответствии со ст. 401 ГК РФ, и это не должно рассматриваться как умышленные или неосторожные действия Исполнителя. При этом срок передачи готового изделия Заказчику отодвигается без выплаты со стороны Исполнителя, каких либо материальных и иных санкций. Исполнитель с целью скорейшего исполнения договора обязуется предпринять все необходимые меры для надлежащего исполнения договора, которые позволят сократить сроки передачи готового изделия Заказчику.
9.9 В случае отсутствия необходимых материалов у Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулировать Заказ) в отношении изделия, материалы на изготовление которого отсутствуют, с обязательным уведомлением Заказчика.
9.10 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги по изготовлению изделия оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

10. Форс-мажор.
10.1 Любая из Сторон настоящего договора освобождается от ответственности за его нарушение, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние, например: землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, забастовка, акты государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению настоящего договора, а также перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

11. Иные условия.
11.1 Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. В случае упоминания в Договоре приложений – такие приложения считаются его неотъемлемой частью.
11.2 В случае изменения адресов, платежных реквизитов, изменения в адресах и номерах каналов связи Сторон в течение срока действия настоящего Договора Сторона, чьи реквизиты изменились, обязана письменно уведомить другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней со дня таких изменений. Исполнитель вправе разместить информацию об изменениях на официальном сайте, без уведомления Заказчика в письменном виде.
11.3 Каждая из Сторон обязана незамедлительно сообщать другой о любых ей известных событиях и/или обстоятельствах, способных негативно повлиять на своевременное и надлежащее исполнение этой стороной своих обязательств по настоящему Договору.
11.4 Сайт Исполнителя и все его содержимое является интеллектуальной собственностью Исполнителя.
11.5. Все споры и разногласия по настоящему договору решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.